在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，云倉(cāng)對(duì)于眾多商家而言，就像是背后的強(qiáng)力支撐。然而，不少商家卻時(shí)常感覺(jué)自己找的云倉(cāng)不太給力，發(fā)貨慢、錯(cuò)件多等問(wèn)題層出不窮。下面就來(lái)深度剖析，到底是什么讓云倉(cāng)掉了鏈子。

低價(jià)誘惑，暗藏危機(jī)

“低價(jià)1.5全包”，這樣的宣傳話術(shù)是不是很有吸引力？先別急著心動(dòng)。云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)是有成本的，過(guò)低的價(jià)格往往意味著服務(wù)質(zhì)量的縮水。一些云倉(cāng)為了維持低價(jià)，會(huì)在人力、設(shè)備、管理等方面壓縮開(kāi)支。比如減少分揀人員，就容易導(dǎo)致發(fā)貨效率降低；使用陳舊的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，可能影響庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性。寶時(shí)云倉(cāng)提醒商家，報(bào)價(jià)低于市場(chǎng)價(jià) 30% 的云倉(cāng)，大概率存在后期加價(jià)或隱形收費(fèi)的情況。看似前期節(jié)省了成本，后期可能會(huì)付出更高的代價(jià)。

很多商家在選擇云倉(cāng)時(shí)，僅僅通過(guò) PPT 展示就簽訂了合作合同，這無(wú)疑是埋下了一顆定時(shí)炸彈。實(shí)地考察能讓商家直觀地了解云倉(cāng)的真實(shí)情況。倉(cāng)庫(kù)環(huán)境至關(guān)重要，如果倉(cāng)庫(kù)臟亂差，貨物隨意堆放，不僅會(huì)影響商品的品質(zhì)，還可能導(dǎo)致貨物損壞或丟失。有些商家甚至?xí)龅健包S?！痹苽}(cāng)，也就是二道販子，他們本身沒(méi)有實(shí)際的倉(cāng)儲(chǔ)能力，出了問(wèn)題就會(huì)相互推諉。所以，商家一定要親自去倉(cāng)庫(kù)，查看倉(cāng)庫(kù)環(huán)境、操作流程、管理系統(tǒng)以及工作人員的精神面貌。寶時(shí)云倉(cāng)歡迎商家實(shí)地考察，透明化的運(yùn)營(yíng)讓商家更放心。

在合作過(guò)程中，口頭承諾往往是靠不住的。合同是保障雙方權(quán)益的重要依據(jù)，但很多商家在簽訂合同時(shí)，沒(méi)有將重要條款寫清楚。比如丟件賠償問(wèn)題，若合同中沒(méi)有明確賠償比例，一旦發(fā)生丟件情況，商家可能只能得到很少的賠償。曾經(jīng)有客戶合同沒(méi)寫賠償比例，丟了 10 箱衣服最后只賠了運(yùn)費(fèi)。因此，商家要把發(fā)貨時(shí)效、差錯(cuò)率、賠償標(biāo)準(zhǔn)等重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)和容易扯皮的事項(xiàng)都寫進(jìn)合同。

選擇云倉(cāng)不能只看表面，而要把它當(dāng)作“合伙人”來(lái)挑選。有過(guò)同品類商家合作經(jīng)驗(yàn)的云倉(cāng)，更能理解商家的業(yè)務(wù)需求，提供更貼合實(shí)際的服務(wù)。測(cè)試云倉(cāng)的響應(yīng)速度也很關(guān)鍵，在下班時(shí)間發(fā)消息，如果 2 小時(shí)都沒(méi)有回復(fù)，這樣的云倉(cāng)顯然服務(wù)意識(shí)不足。此外，詢問(wèn)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如大促時(shí)如何增加人手、退件能否當(dāng)天返庫(kù)存等，能看出云倉(cāng)的應(yīng)對(duì)能力。寶時(shí)云倉(cāng)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)樯碳姨峁┤轿坏膫}(cāng)儲(chǔ)解決方案。