客戶簡介

客戶是一家源自新西蘭的高端蜂蜜品牌，創(chuàng)立于1966年，專注于麥盧卡蜂蜜逾半個世紀。其蜜源來自新西蘭北島原始森林1500米以上的麥盧卡樹，富含獨特UMF活性成分，深受注重健康與品質的消費者信賴。

合作背景

隨著品牌在中國市場的快速發(fā)展，原有倉儲與物流體系面臨一系列挑戰(zhàn)：

 · 收貨流程依賴人工，效期與批次管理易出錯；

 · 發(fā)貨需支持多樣打包、指定效期出庫、視頻溯源等高要求；

 · 大促期間訂單激增，傳統模式難以應對；

 · 蜂蜜類產品需恒溫、防潮等多屬性倉儲環(huán)境；

 · 退貨與二次加工流程復雜，效率低下。

寶時定制化解決方案

寶時團隊在深入調研后，一周內輸出完整倉儲與系統方案，并于兩周內完成系統部署與團隊培訓。核心服務包括：

智能收貨與溯源管理

 · 專人負責到貨拍照、視頻反饋、效期核對與蓋章留存，實現全程可追溯；

 · 系統支持指定效期/先進先出策略，并研發(fā)視頻溯源功能，確保每一瓶蜂蜜來源清晰。

高效訂單處理與倉儲管理

 · 設立獨立運營團隊，分組處理ToB與ToC訂單，提升大促期間訂單處理能力；

 · 配置恒溫倉+溫控系統，支持多貨主、多屬性存儲，確保產品品質；

 · 采用專用充氣機、流水線等設備，大幅降低破損率。

精細化售后與二次加工服務

  · 固定專人負責退貨質檢、禮盒組裝、貨卡書寫、報表處理等，提升服務準確性與效率；

  · 建立透明化退貨流程，平均退貨處理時效縮短至4小時內。

實施成果與數據提升

合作后，該蜂蜜品牌的倉儲物流運營效率與服務質量實現全面飛躍：

   · 訂單處理能力顯著提升：日均訂單處理量從200單大幅增長至800單，提升達300%；

   · 發(fā)貨時效持續(xù)優(yōu)化：平均發(fā)貨時間由48小時縮短至24小時，效率提升50%，江浙滬地區(qū)實現次日達；

   · 商品完好率大幅提高：商品破損率從4%降至0.05%；

   · 庫存管理精準可靠：庫存準確率從95%提升至99.98%；

   · 客戶滿意度穩(wěn)步攀升：店鋪評分由4.9分提升至并穩(wěn)定保持在5.0分。

客戶反饋

時光荏苒，轉眼間我們與貴司已合作一年有余，很感謝貴司一直以來的服務與支持。貴司作為我們供應鏈中十分重要的一環(huán)，幫助我們提高運營效率與客戶體驗。入庫，訂單，出庫，盤點，6S 管理，以及應對突發(fā)需求的靈活性等，貴司團隊都展現出極高的專業(yè)素養(yǎng)和負責精神。

庫存準確率是檢驗倉庫的標準數據之一，貴司以專業(yè)的團隊和成熟的 WMS 管理系統，每次準確，效率超高，數據標準，深受我們之肯定，讓我們覺得放心，安心。在當前眾多參差不齊的云倉中，我們能與這樣的云倉合作，也是我們的幸運，讓我們繼續(xù)秉承‘信任，共贏’的理念協同前進。